DIPLOMADO "SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO"
TEMARIO DEL DIPLOMADO
OBJETIVOS
Desarrollar y dotar a los supervisores y mandos medios de las empresas de las competencias técnicas y conductuales necesarias para convertirse en líderes en sus empresas supervisando a su equipo de trabajo con orientación a resultados y al desarrollo del talento de su personal.
DIRIGIDO A
Personas que desempeñan puestos de Gerencia, Mandos medios y supervisores que deban realizar funciones de supervisión y fungir como lideres en sus organizaciones.
Módulo 1: “EL CAMBIANTE ENTORNO DE NEGOCIOS Y NUEVOS PAPELES PARA EL SUPERVISOR”
- Organizaciones, administración y supervisión.
- Habilidades básicas del supervisor.
- Actividades administrativas básicas de los supervisores.
- Los retos del entorno de negocios de hoy.
- Nuevos puntos de vista sobre los papeles y responsabilidades del supervisor.
Módulo 2: “ LA SUPERVISIÓN DE PERSONAS Y PROCESOS”
- Privilegiar la entrega de valor para los clientes.
- Mejorar los procesos continuamente.
- Evitar problemas no únicamente solucionarlos.
- Recolectar datos y analizarlos científicamente.
- Reconocer que las personas son el principal recurso de la organización.
Módulo 3: “EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO” (TEAM BUILDING)
- Cooperación, equipos y trabajo en equipo.
- Distintos tipos de equipos.
- Dinámica de equipos.
- Problemas típicos del equipo y cómo manejarlos.
- Reuniones de equipo productivas.
Módulo 4: “PLANEACION PARA EL DESEMPEÑO Y LA MEJORA”
- Planeación, objetivos y satisfacción del cliente.
- Planeación estratégica y táctica.
- Administración por objetivos.
- Planeación personal.
Módulo 5: “TOMA DE DECISIONES, SOLUCION DE PROBLEMAS Y MEJORAS”
- Decisiones programadas y no programadas.
- El proceso de toma de decisiones racional.
- Obstáculos para una buena toma de decisiones.
- Toma de decisiones en grupo y en equipo.
- Creatividad y toma de decisiones.
Módulo 6: “LIDERAZGO PARA EL DESEMPEÑO”
- Administración y liderazgo.
- El liderazgo como actitud.
- Liderazgo y poder.
- Liderazgo situacional.
- Dirección del cambio.
- Comportamiento de los líderes de transformación.
- Coaching.
Módulo 7: “MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO”
- Equidad y motivación.
- Motivación y necesidades.
- Motivación y expectativas.
- El uso de las metas para motivar.
Módulo 8: “SELECCIÓN DE NUEVOS EMPLEADOS”
- El papel del supervisor en el proceso de selección de empleados.
- Colaboración con el departamento de recursos humanos.
- Reclutamiento de candidatos para el puesto.
- Selección de nuevos empleados.
- Análisis de solicitantes.
- Entrevista de candidatos.
Módulo 9: “EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS”
- Administración del desempeño.
- Evaluación del desempeño individual.
- Criterios para la evaluación del desempeño.
- Prejuicios y errores en las evaluaciones del desempeño.
- Desarrollo de empleados.
- Capacitación.
- Desarrollo de la carrera del empleado.
INSTRUCTORES:
Nuestro Equipo de Formación está compuesto por especialistas con experiencia en formación y en cada Programa que imparten. Son certificados en cada Programa con lo cual se garantiza un alto nivel y ofrecemos la garantía de que nuestra metodología mantiene los más exigentes estándares de calidad. Estamos Certificados ISO 9001-2008 lo que garantiza nuestra Calidad.
DURACIÓN Y LUGAR:
Este Programa tiene una duración de 40 horas teórico-prácticas en aula y 20 horas de prácticas externas y será impartido en nuestros salones de entrenamiento en la C. Gustavo Mejía Ricart No. 119-B, Galerías Residenciales Primer Nivel, Local 103, Ens. Julieta ( A dos esquinas de Multicentro Churchill). Entre Virgilio Díaz y Máximo Avilés Blonda, Santo Domingo, República Dominicana.
FECHA DE INICIO Y HORARIO
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