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¿Iniciarías un largo viaje sin tener un buen mapa de carreteras?. Si quieres iniciar un negocio y abrir una empresa, además de visión, ilusión, capacidad para asumir riesgos, liderazgo... necesitas tener algunos conocimientos, aunque sea básicos, sobre organización, planificación, marketing, dirección, ventas, mercados, sectores, nuevas tecnologías, informática, impuestos, relaciones laborales, etc. Y, por supuesto, también deberás estar al tanto de la evolución de la economía, a corto, medio y largo plazo.
En este artículo vamos a analizar cuáles son los principales riesgos que tienen las empresas jóvenes para permanecer en el mercado y consolidarse.
1- EL SABER NO OCUPA LUGAR
No se trata de ser un experto en todo, sino de tener “las suficientes nociones sobre las distintas áreas de la empresa (marketing, dirección, recursos humanos, etc.) que le permitan identificar problemas y poder dialogar con profesionales, entenderles, razonar y tomar decisiones”. Además de en todas estas áreas, el gestor de una pyme debe tener también un conocimiento riguroso del mercado en el que trabaja. Lo cierto es que todavía son muchos los emprendedores que se lanzan a crear su propia empresa sin conocer los parámetros más esenciales del mercado donde opera y, por tanto, sin saber en qué mundo se mueven, cuáles son sus amenazas y cuáles son sus mejores oportunidades.
2- INFORMACIÓN: LA CLAVE PARA UNA GESTIÓN EXCELENTE
Estar perfectamente informado –y no sólo de lo que está pasando sino también acerca de lo que pasará- puede significar para una empresa la diferencia entre ser pionera o ser una más del montón.
Un error muy común es no leer nada excepto la sección de deportes del periódico. Como explican Mercedes de Obesso y Jesús Saiz en su artículo “Estrategias empresariales de las pymes”: “La pyme no suele estar bien informada para tomar sus decisiones de gestión. Apenas busca fuentes y contenidos relevantes de información comercial, financiera, tecnológica o de otra índole”. Como vemos las empresas son cada vez más dependientes de la información para mantener sus actividades, se debe leer la prensa especializada, acceder a internet, acudir a Cámaras de Comercio, a las Asociaciones, etc.
3- UN BUEN BAÑO DE RECURSOS HUMANOS
La selección y gestión del personal son dos de las claves del éxito empresarial. Muy a menudo, se deja a la improvisación el área de Recursos Humanos. Es básico tener conocimientos de organización, formación, dirección, motivación, legislación, selección, fidelización, etc
Uno de los errores más habituales, según Angela Hart de la Empresa Española de Consultoría de Recursos Humanos Capital Humano establecida en República Dominicana, es colocar a la persona equivocada en un puesto clave. Este error si es grave para cualquier empresa, lo es más para una pyme. Ocurre muy a menudo, nos cuenta la Sra. Hart, nos asociamos o contratamos a amigos o familiares con los que nunca habíamos trabajado sólo por el vínculo emocional.
4- CUIDADO CON LOS NÚMEROS
La financiación y su gestión son el talón de Aquiles de miles de pymes. No hace falta ser contable, pero sí estar bien asesorado. No prescindas del Plan financiero, ni seas demasiado optimista respecto a los resultados de los primeros años. Raros son los emprendedores que no tropiezan con los problemas financieros al menos en sus tres primeros años; de hecho son la causa principal de cierre de jóvenes empresas.
Uno de los errores más comunes es la falta de liquidez derivada de un precario colchón financiero. Mucho activo circulante, muchas facturas pendientes de cobro...y ni un peso en caja o en el banco. Con este tipo de tensiones en tesorería suele iniciarse el prólogo de la muerte prematura de una joven empresa. En Europa sólo el año pasado aumentó en un 25% el número de empresas que cerraron por esta causa.
5- EL MARKETING ES... ¡BÁSICO!
Por regla general, las pequeñas empresas consideran el marketing como algo que sólo pueden permitirse las grandes. Este error hace cerrar cada año a miles de empresas en todo el mundo. La creencia en que un buen producto se vende sólo está todavía muy arraigada en el mundo de los negocios. De hecho, son muchas las pymes que ni tan siquiera tienen a una persona dedicada a esta tarea.
6- LAS VENTAS SON EL CAMPO DE BATALLA
Venta es el fuego del marketing, el objetivo último de su empresa, su razón de existir. Entonces...¿por qué tantos jóvenes empresarios siguen empeñados en no conocer un área tan vital?. Cuando el empresario debe ser, al mismo tiempo, el productor de ventas e incluso el vendedor. Debe ser la imagen comercial de la empresa, aunque no maneje directamente la operativa.
Conozco un Señor que abrió una pequeña empresa en el 2002 de venta de software; tiene un buen producto y a un buen precio pero su poco dominio de las ventas hacen que cancele citas 20 minutos antes de una reunión con un Director, que utilice comentarios no apropiados ante los clientes, y aún así se niega a entrenarse en Ventas. Ya este mes tiene problemas financieros pues lleva 3 meses sin cubrir los gastos y se está descapitalizando.
7- ESTRATEGIA...JUGAR CON VENTAJA
¿Hacia dónde va su empresa?¿Cómo va a conseguirlo?. Si no se preguntan esto mil veces y han luchado para responder con todo detalle, ya juegan con desventaja. Suena complejo, algo propio de multinacionales, pero no es así.
Llegar a acuerdos de cooperación con otras empresas puede suponer para una pyme lograr ventajas tan valiosas como aumentar o diversificar su oferta, ahorrar costes, alcanzar un mayor número de clientes potenciales, tener mayor ámbito geográfico, compartir el Know-How, etc.
Un error muy común es confundir las ganas con la estrategia, la solución está en la dirección estratégica: planificación, implantación y control de la estrategia.
Algunos títulos que podría recomendar por su fácil lectura y lo práctico de su contenido son:
“Cómo dirigir una pequeña empresa: Decálogo de la supervivencia y el éxito” de Paul Resnik. Editorial McGrawHill.
“Dirigir una pyme. 10 etapas” de Georges de Sainte-Marie. Editorial Piados Empresa 31.
“Como conseguir los mejores resultados” de Clinton O. Longenecker y Jack L. Simonetti. Editorial Deusto 2002.
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